Suport

Cum te putem ajuta?

Scrie-ne: contact@vault-ed.app
Răspundem de obicei în 1–2 zile lucrătoare.

Întrebări frecvente

Răspunsurile la cele mai des întâlnite întrebări — ce este VaultEd, ce vede părintele, siguranța datelor, vârste — sunt pe pagina principală, secțiunea FAQ.

Contul și datele tale

Ștergerea contului: direct din aplicație — Eu → Șterge contul. Toate datele tale se șterg imediat. Nu ai nevoie de aprobarea nimănui.
Părinți: consimțământul acordat pentru un cont 11–15 ani poate fi retras oricând scriindu-ne la contact@vault-ed.app de pe adresa cu care ai aprobat contul — contul copilului se închide.
Drepturile tale GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate) sunt descrise în Politica de confidențialitate.
Probleme cu emailul de autentificare: verifică folderul Spam și faptul că adresa e scrisă corect; linkul expiră în 24 de ore — poți cere oricând altul din aplicație.

Raportează o problemă

Ai găsit un bug, un handle nepotrivit în clasamente sau un conținut care nu ți se pare în regulă? Folosește butonul de raportare din aplicație sau scrie-ne — analizăm raportările în cel mult 24 de ore.

VaultEd nu este o bancă. Nu ținem bani, nu emitem carduri și nu oferim sfaturi de investiții.

Support

How can we help?

Write to us: contact@vault-ed.app
We usually reply within 1–2 business days.

FAQ: on the landing page.
Delete your account: in-app — Me → Delete account. All your data is removed immediately.
Parents: consent given for an 11–15 account can be withdrawn any time by writing from the approving address — the child's account closes.
Your GDPR rights are described in the Privacy Policy.
Sign-in email issues: check Spam and the spelling of your address; links expire after 24 hours — request a new one from the app.
Report a problem: use the in-app report button or email us — reports are reviewed within 24 hours.